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我市12315指挥中心建成投入使用-北纬网(雅安新闻网)

  日前,记者从市市场监督管理局获悉,11月30日,随着四川省市场监督管理局建设的12315呼叫平台与全国12315平台对接,标志着全国12315平台在四川正式上线运行,全省市场监管部门以12315一个号码接受投诉举报。

  今年5月27日,按照省市场监督管理局的统一部署安排,赢咖登录地址市市场监督管理局将原工商、质监、食药、价格和知识产权等部门原投诉举报电线,按照“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理”的工作要求,将12315作为统一对外的唯一专线予以整合,全面实现“一号对外、依责办理”。目前,市市场监督管理局12315指挥中心已建成并投入使用。

  据了解,全国12315平台由市场监督管理总局建设。今年5月,省市场监督管理局整合12315热线,赢咖平台登录实现“一号对外、集中接听”和号码集中管理,由于受各种情况制约,一直没有与全国12315平台对接。本次全国12315平台在四川正式投入使用后,投诉举报食品药品安全、制假售假、价格违法等行为,寻求知识产权维权援助,只需拨打12315一个号码,或登录全国12315一个平台就可完成。

  全国12315平台贯穿国家、省、市、县、所五级市场监管部门,包括业务受理平台、业务处理平台,相关标准规范采用国内先进的智能辅助,可以便捷服务消费者投诉举报,可以实现数据综合分析利用,可以精准服务市场监管执法,可以有效推动消费维权社会共治。返回搜狐,查看更多

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